Общи условия

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът Abrashev Shoes се управлява от:

„Абрашев“ ЕООД

За още информация вижте тук: "Информация за търговеца“

Магазинът използва платформата Shopify. Договорът за покупка се сключва между клиента и „Абрашев“ ЕООД.

2. Продукти

Магазинът предлага обувки, стелки и възможности за индивидуална изработка и персонализация.

Основните характеристики, материалите, наличните размери и цената са посочени на съответната продуктова страница. Възможни са разлики във възприемането на цветовете поради настройките на екрана, без това да отменя задължението ни да доставим продукт, съответстващ на описанието и договореното.

3. Поръчки

Стандартните продукти могат да бъдат поръчани чрез количката, когато тази възможност е налична. Преди изпращане на поръчката клиентът може да прегледа и коригира избраните продукти и въведените данни.

Автоматичното съобщение за получена поръчка удостоверява получаването ѝ. Договорът се сключва след изрично потвърждение от наша страна, изпратено по имейл, с продуктите, крайната цена и условията за доставка.

При невъзможност да изпълним поръчката ще уведомим клиента. Не заменяме модел, размер, материал или цена по вече сключен договор без неговото съгласие.

Клиентът предоставя точни данни за контакт и доставка.

4. Индивидуална изработка и гравиране

Запитването за индивидуални обувки, стелки или гравиране само по себе си не представлява потвърдена поръчка.

Моделът, размерите, материалите, персонализацията, крайната цена и срокът се уточняват с клиента по телефон или имейл преди започване на изработката.

Изборът на стандартен размер или цвят от предлаганите варианти сам по себе си не означава изработка по индивидуална мярка.

5. Цени и плащане

Цените са посочени в евро и включват всички приложими данъци. Разходите за доставка се показват отделно преди окончателното поръчване.

Плащането се извършва с наложен платеж при получаване. При лично получаване от магазина плащането се извършва на място.

Промените в цените важат за бъдещи поръчки и не променят цената по вече сключен договор.

6. Изработка и доставка

Срокът за изработка и доставка е 5–10 работни дни от потвърждаването на поръчката, освен ако предварително не е уговорен друг срок с клиента.

Доставките се извършват чрез Еконт и Pigeon Express според наличните възможности при поръчване. Предлага се и лично получаване от магазина в Пещера след уведомление, че поръчката е готова.

Доставката е за сметка на клиента. При поръчки на стойност над 130 евро доставката в България е безплатна.

При забавяне уведомяваме клиента и уточняваме следващите действия, без да ограничаваме законовите му права. При доставка с предложен от нас куриер рискът от загуба или повреждане преминава върху клиента при получаването на стоката.

7. Отказ, връщане и рекламации

За стандартни продукти, закупени от разстояние, потребителят има право на отказ в срок от 14 календарни дни от получаването, съгласно закона.

Изключението за стоки по индивидуална спецификация или ясно персонализирани изделия се прилага само когато са изпълнени законовите условия. То не отменя правата при дефект или несъответствие.

Търговецът отговаря за несъответствия, съществували при доставката. Такива могат да бъдат производствени дефекти, дефекти в материалите или разлики спрямо договорените характеристики.

Нормалното износване и повредите, причинени от неправилна употреба, не представляват сами по себе си несъответствие, за което търговецът отговаря. Всяка рекламация се разглежда индивидуално.

Подробните условия и начинът за уведомяване са публикувани в „Връщане и рекламации“, която е неразделна част от настоящите условия.

8. Лични данни

Обработваме лични данни за приемане и изпълнение на поръчки, комуникация и изпълнение на законовите ни задължения съгласно „Политика за поверителност“.

9. Въпроси и спорове

При въпрос, оплакване или спор се свържете с нас на посочените имейл и телефон, за да потърсим решение.

Потребителите могат да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите — www.kzp.bg, както и да поискат съдействие от компетентната помирителна комисия. Правото на съдебна защита се запазва.

Прилага се българското законодателство, без да се ограничават задължителните права на потребителя, включително приложимата защита в държавата на обичайното му местопребиваване.

10. Промени в условията

Актуалните общи условия са достъпни на тази страница. За всяка поръчка се прилага версията, действаща при сключването на договора. Последващи промени не изменят вече сключени договори без законово основание или съгласие на клиента.